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“炸弹号”停机后被提前过户机主被赔偿同类号

发布日期:2017-12-12 上午 09:10:32 浏览:9

来源时间为:2016-09-20

自己正在使用的含5个9的手机号码,在欠费停机两个月去续交电话费时,却被告知此号码已另有他人使用。郭某在遭遇了此情况后,将中国电信股份有限公司许昌分公司(以下简称许昌电信)告上法庭。近日,许昌市魏都区法院对此案作出判决,被告许昌电信返还原告郭某含有99999手机号码或者提供尾号为9999号段不带4的同资费手机号码。

郭某拥有许昌电信尾号为999990号码。2015年8月2日,该号码因欠费被停机,其间因郭某一直未交清欠费。同年10月24日,许昌电信将该号码销户处理。销户后,该号码需进入为期三个月的“冷冻期”,但许昌电信员工却直接将该号码放入了共享号码资源库。2015年11月13日,此号码被他人取得。后郭某去交话费时,被告知此号已被别人使用。

2015年12月23日,郭某向信息化和电信用户申诉中心提出申诉。该中心了解情况后,出具调解意见书一份,调解意见大致为:建议被申诉人向申诉人道歉、被申诉人应加强对员工的业务培训、建议双方协商解决。因郭某和许昌电信一直未达成协议,郭某将许昌电信起诉至法院,要求许昌电信返还其原来使用的手机号,或提供尾号为9999且不带4的同资费号码;赔偿损失1万元;并在市级媒体公开道歉。

诉讼中,许昌电信向法院提交了郭某交费记录一份,因欠费被服务器单停、双停记录1份,证明郭某未向公司及时交费,致使号码被单停、双停,并辩称该公司未违反相关法律规定。

判决结果

近日,魏都区法院经审理认为,当事人应当按照约定全面履行自己的义务,原告与被告存在电信服务合同关系,因被告工作人员将原告号码销户并将该号码放入共享号码资源库,致使原告号码被他人取得,被告应当承担违约责任。原告要求被告返还号码或者提供尾号为9999号段不带4的同资费手机号码的请求,符合法律规定,法院予以支持。原告要求被告赔偿经济损失1万元的请求,没有提供证据证明,法院不予支持。原告要求被告在市级媒体公开道歉,没有法律依据,且超出本案合同纠纷性质,法院不予支持。

故法院判决被告许昌电信返还原告郭某尾号为99999的原手机号码或者提供尾号为9999号段不带4的同资费手机号码。

综合分析

合同当事人应依约履行合同

审理此案的法官表示,原告郭某作为许昌电信的客户,与被告许昌电信之间存在电信服务合同关系。《合同法》第六十条规定,“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”。合同的当事人应当依照诚信原则行使债权,履行债务。合同的约定符合诚信原则的,当事人应当严格履行合同,不得擅自变更或者解除。法官表示,此案跟涉及号码是不是“炸弹号”无关,无论是任何号码,电信公司都应当依照电信服务合同严格履行义务。

无法依约履行合同的应及时采取补救措施

故许昌电信有责任保证自己客户的号码正常使用,客户短期欠交电话费,许昌电信已经对客户号码进行了停机,即便需要对停机号码进行销户,也应按照电信方面有关规定,销户后的号码应该进入为期三个月的“冷冻期”。而许昌电信工作人员在擅自将该号码销户后,没有按照规定将号码进入冷冻期,而是在销户后直接将该号码过户给他人使用,许昌电信存在明显过错。根据《合同法》第一百零七条规定,“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”。这里的采取补救措施,是指一方不履行合同义务而违约时,应当采取措施避免损失的进一步扩大;当事人一方履行合同义务不符合约定的,应当采取补救措施,使履行符合合同的约定。故被告应当返还原告电话号码或者按原告要求再提供一个吉祥靓号。

公开道歉不适用本案

原告要求被告在当地较大新闻媒体公开道歉,而公开道歉一般仅适用于侵害人格权的时候,比如侵害名誉权、商誉权、名称权、隐私权等,因为道歉其实主要还是消除影响。而此案的原告并未因被告擅自过户号码给自己在社会上造成不利或者负面的影响,故法院不支持原告此项请求。

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